Vos ordonnances par téléconsultation

Afin que vous ayez accès au plus vite à vos ordonnances et pour éviter un flux de patients important au centre médical, je vous propose d’utiliser la plateforme Helena afin de récupérer vos ordonnances : https://helena.care/

Contrairement à l’envoi d’ordonnances par e-mail, celle-ci permet en effet d’assurer la confidentialité de vos informations médicales.

Vous pouvez vous connecter à la plateforme de différentes manières :

  1. Avec l’application « it’s me » (https://www.itsme.be/fr/), qui est une application qu’il faut installer sur son GSM et qui permet d’avoir un accès rapide et sécurisé au Réseau Santé Wallon, mais aussi à d’autres outils mis à disposition par le Service Public Fédéral (tax-on-web, mypension.be, …).
  2. Si vous ne souhaitez pas vous connecter via l’application «it’s me », voici la procédure à suivre :
  • Lors de votre première connexion, ils vont vous proposer différentes manières de vous identifier à l’administration en ligne. Vous devez sélectionner « identification avec Helena », puis indiquer comme identifiant votre adresse e-mail et comme code d’activation le code que je vous ai personnellement envoyé par e-mail.
  • Après cette première connexion, il faudra encoder votre code personnel en 6 caractères et le garder pour les prochaines connexions à la plateforme.

Comment faire si votre compte est bloqué ou si vous avez des problèmes de connexion?

Vous pouvez contacter le support d’Helena ici